Politica de rambursare

Contact

Pentru orice tip de informație sau pentru a face o reclamație, ne puteți contacta:


🚶️ Livrare

  • Produsele sunt livrate exclusiv prin curier rapid, direct la adresa indicată.

  • Timpul de livrare estimat este de 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

  • ⚠️ La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului. Dacă suspectați deteriorări, contactați-ne în maximum 24h, trimițind imagini clare cu coletul și produsul la contact.mix.and.buy@gmail.com


↩️ Retur și Reclamații

Aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.

Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne trimiteți un email cu următoarele informații:

  • Nume complet

  • Număr de telefon

  • IBAN

  • Nume titular cont bancar

  • Număr de tracking (AWB)

Condiții pentru retur:

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, intact, fără urme de utilizare sau deteriorare.

  • Transportul pentru retur este suportat de cumpărător.

  • Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea coletului.

Adresa pentru retur:
MIX AND BUY S.R.L.
Str. Anghel I. Saligny 40,
Oradea, Jud. Bihor, 410085
Ramburs: 0 | Livrare la adresă obligatorie

 


❌ Produse care NU se pot returna (din motive de igienă):

  • Lenjerie intimă

  • Produse de îngrjire personală (inclusiv cosmetice, periuțe de dinți, unelte de manichiură/pedichiură)

  • Produse ce intră în contact cu cavitatea bucală (suzete, proteze dentare etc.)

Aceste restricții sunt impuse conform legislației în vigoare pentru protejarea sănătății publice.

 


⚖️ Termeni esențiali

  • Returul este posibil în 14 zile, iar rambursarea se face în cont bancar.

  • Pentru retururi sau reclamații, nu se acceptă ramburs. Coletul trebuie să fie trimis cu livrare standard.

  • Reclamațiile pentru produse defecte sau deteriorate se trimit pe email în max. 24h de la recepționare.

  • Costul de transport pentru retur este suportat de cumpărător.

 


🔒 Protecția Datelor

Toate datele oferite sunt prelucrate în conformitate cu legislația GDPR. Pentru detalii complete, accesați pagina Politica de Confidențialitate.

Pentru orice nelămurire legată de comenzile dumneavoastră, echipa noastră vă stă la dispoziție cu promptitudine!